Cómo modificar tu pedido Aquarelle

En Aquarelle puedes modificar algunos datos de tu pedido directamente desde el seguimiento de envío o desde tu cuenta del Club Aquarelle, sin necesidad de contactar siempre con Atención al Cliente.

Las modificaciones estarán disponibles siempre que el pedido todavía no haya entrado en preparación, expedición o reparto.

Modificar tu pedido desde el seguimiento de envío

Para modificar tu pedido, entra en la página de seguimiento:

https://www.aquarelle.es/pagina/seguimiento-envio

Introduce los siguientes datos:

• El email utilizado al hacer el pedido.
• La referencia de tu pedido Aquarelle.

Después recibirás un email con un enlace seguro para acceder a la modificación de tu pedido.

Al hacer clic en ese enlace, podrás consultar la información principal de tu pedido y modificar los datos disponibles, siempre que el estado del pedido todavía lo permita.

Modificar tu pedido desde tu cuenta del Club Aquarelle

Si hiciste tu pedido estando conectado a tu cuenta del Club Aquarelle, también puedes modificarlo desde tu cuenta cliente.

Para ello, accede a tu cuenta, entra en el pedido correspondiente y revisa si la opción de modificación está disponible.

Qué datos puedes modificar

Según el estado de tu pedido, podrás modificar algunos datos como:

• Nombre y apellidos del destinatario.
• Teléfono de contacto.
• Dirección de entrega.
• Complemento de dirección.
• Localidad o código postal, si el sistema lo permite.
• Fecha de entrega, si todavía es posible.
• Mensaje de la tarjeta.

No todas las modificaciones están disponibles en todos los pedidos. Las opciones pueden variar según el tipo de producto, la dirección de entrega, la fecha elegida y el estado del pedido.

Hasta cuándo puedes modificar tu pedido

Puedes modificar tu pedido mientras todavía no haya entrado en preparación, expedición o reparto.

Si el pedido ya se está preparando o ya ha sido entregado al transportista, es posible que la modificación ya no pueda realizarse.

No he recibido el email para modificar mi pedido

Si has solicitado el enlace desde el seguimiento de envío y no recibes el email, revisa también:

• La carpeta de spam.
• El correo no deseado.
• La pestaña de promociones, si tu correo la tiene.

Si pasados unos minutos sigues sin recibirlo, puedes volver a solicitarlo desde esta página:

https://www.aquarelle.es/pagina/seguimiento-envio

Asegúrate de introducir el mismo email que utilizaste al hacer el pedido y la referencia correcta del pedido Aquarelle.

No consigo acceder al seguimiento de mi pedido

Comprueba que estás introduciendo correctamente:

• El email utilizado al hacer el pedido.
• La referencia de tu pedido Aquarelle.

Si no consigues acceder, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando la referencia del pedido y el cambio exacto que necesitas realizar.

No consigo modificar mi pedido

Si no puedes modificar tu pedido desde el seguimiento de envío o desde tu cuenta del Club Aquarelle, escríbenos indicando:

• La referencia de tu pedido.
• El email utilizado al hacer el pedido.
• El cambio exacto que necesitas realizar.
• El nuevo dato completo, si corresponde: nueva dirección, nuevo teléfono, nueva fecha o nuevo mensaje.

Revisaremos tu solicitud lo antes posible, siempre que el estado del pedido todavía permita realizar la modificación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Puedes intentar modificar la dirección desde el seguimiento de envío:

https://www.aquarelle.es/pagina/seguimiento-envio

También puedes hacerlo desde tu cuenta del Club Aquarelle si realizaste el pedido estando conectado.

El cambio solo estará disponible si el pedido todavía no ha entrado en preparación, expedición o reparto.

¿Puedo cambiar la fecha de entrega?

Puedes intentar cambiar la fecha desde el seguimiento de tu pedido o desde tu cuenta del Club Aquarelle.

El cambio solo será posible si el pedido todavía está a tiempo de modificarse y si hay fechas disponibles para la dirección de entrega.

¿Puedo cambiar el mensaje de la tarjeta?

Sí, puedes modificar el mensaje de la tarjeta desde el seguimiento de envío o desde tu cuenta del Club Aquarelle, siempre que el pedido todavía no haya entrado en preparación.

¿Puedo cambiar el teléfono del destinatario?

Sí, puedes modificar el teléfono del destinatario desde el seguimiento de envío o desde tu cuenta del Club Aquarelle, siempre que el pedido todavía permita cambios.

¿Qué hago si el pedido ya está en preparación o expedición?

Si el pedido ya está en preparación, expedición o reparto, es posible que no podamos modificarlo.

Puedes escribirnos indicando la referencia del pedido y el cambio que necesitas, y revisaremos si todavía estamos a tiempo de gestionarlo.

Resumen

Para modificar tu pedido Aquarelle:

1. Entra en el seguimiento de envío:

https://www.aquarelle.es/pagina/seguimiento-envio

2. Introduce el email utilizado en el pedido y la referencia.
3. Recibirás un email con un enlace seguro para modificar los datos disponibles.
4. Si hiciste el pedido desde tu cuenta del Club Aquarelle, también puedes modificarlo desde tu cuenta.
5. Si no consigues hacer el cambio, contacta con Atención al Cliente indicando la referencia del pedido y el cambio exacto que necesitas realizar.

Actualizado el: 24/06/2026